提升企業生產力的關鍵！「安靜蓬勃」的 3 大團隊管理策略

企管專家分析，「安靜蓬勃」成為現時職場新趨勢，員工從倦怠和「躺平」的「安靜離職」狀況找到出口，再次對工作展現活力，關鍵並不是工作量變少、壓力下調那麼簡單，而是「關心員工」的企業文化在發揮作用。這份關懷不僅體現於薪資、員工福利和友善工作環境等外在條件，並涉及團隊的內在所需，如協助他們建立明確目標、發展技能和職涯，換言之，企業對員工的個人成長能作出適當支援。專家表示，如想實現「安靜蓬勃」，除了「裏裏外外」地關懷員工，還有以下 3 大面向。

為不少企業提供管理培訓及諮詢服務的美國管理協會（American Management Association, AMA）強調，企業想團隊成員主動融入工作的話，首要條件是營造一個積極的工作氛圍，至於有效催化這種環境的主要途徑包括：築起良好溝通管道，不論領導人的上司和被人領導的部屬，都要作出「心」度交流，誠心誠意聆聽大家的想法和意見，持開放態度，以同理心了解人家身處的立場，面對批評時亦切勿「玻璃心」。

AMA 導師提示，「玻璃心」並非 Z 世代新鮮人獨有，若然老闆、高層屬於易受情緒牽引的「高敏感族」（Highly Sensitive Person, HSP），同樣會有一顆易碎的「玻璃心」。因此，主管和下屬之間互相尊重，開誠布公，十分重要。

另一有助工作熱情升溫的重點，是認同員工的付出，設立公平而透明的獎勵機制，讓員工感受到自己的努力沒有白費。那麼，當他們面對各種任務和新挑戰時，才會向大腦傳遞工作士氣、情緒價值等重要訊息。此外，亦應協助團隊減壓，形成「安靜離職」的其中一個主因，是日常工作壓力太大，當員工考量到是時候照顧好自己的身心健康時，便會選擇將工作與生活劃上界線。

如想防止上述問題發生，或希望將隊員從「安靜離職」帶到「安靜蓬勃」境地。公司主管平時應多留意部屬的表現，若然發現他們在公在私都持續處於負面狀態，例如公事上犯錯增多、不時拖延工作，甚至無法如期完成任務，而且經常請病假、人際關係轉差。面對這種情況，領導者應仔細研究團隊的工作壓力是否已經臨界、甚至超越紅線？清楚問題癥結所在，才可對症下藥，盡快幫助員工由「安靜離職」過渡到「安靜蓬勃」，使他們再度成為充滿活力、創造力和向心力的隊員。

組織心理學（Organizational Psychology）研究報告指出，員工的工作熱情指數與成就感往往互有關聯。成就感除源自完成目標、獲得認同等「正面獎勵」（Positive Reinforcement），為達標而展開重新培訓（Reskilling）或提升技能（Upskilling）等舉動，同樣可產生很大的滿足感。因學習新技能和提升專業能力，會令人有自我成長和進步的光環，所以「學習」本身，就是成就感之一大源頭。

數據顯示，對於能協助員工塑造良好學習環境，甚至再進一步提供培訓機會的企業，團隊的工作熱情和對公司的歸屬感皆有所上升，人才留任率亦增加接近 50%。由此可見，為員工提供學習資源，幫助他們「增值」，其實是替公司和組員創造雙贏局面。

企業培訓顧問發現，能讓「安靜蓬勃」持續發酵的組織都有一個共同特徵，就是開心的團隊文化。要激發這種安多酚，先要讓每位隊員明白「團隊協作」與解決工作難題、提升績效，以及個人成長互為因果。至於如何鼓勵成員互相幫助、在工作間逐漸散播快樂種子？顧問建議舉辦定期團隊凝聚活動，加深隊員之間的認識與感情，並可將協作的成果記錄在考核之中，讓各人見到，幫助隊友不會有礙自我提升，反而通過互相合作，共享價值，才可令所有人發揮最佳表現，一起向前。

不少組織心理學研究顯示，開心的團隊文化，可減少員工對上班提不起勁、或「扮工」現象達 42% 的情況，與此同時，並能提高生產力 36%。換句話說，建立和維護積極的團隊文化，不僅有利於員工個人心理健康，更是企業成功之重要因素。